無断キャンセルに思う美容師の価値

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髪質改善の隙間期間に入ってるので
髪質改善ブログから離れがちww
Attractの塚原です。


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半年に1回くらいあるんですよねぇ。
週に1人くらいしか髪質改善メニューやってない
魔の20日間くらいがね。。
感覚的には後2週間弱で抜けそう。

とはいえ通常メニューのカットカラーのお客様などはやってますよ笑笑

てなことで、、
「無断キャンセルで逮捕。」
なんてニュースがありましたね。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191111-00050119-yom-soci

 

 

無断キャンセルについては
僕ら美容室も他人事ではなくて、

ご予約を頂いたからには
その時間を空けて待つ。

というスタンス。

 

 

昔の美容業界だと「客は待たせればいい」
的な美容師さんも多かったですが
最近はそんな美容師さんも減った印象。

僕自身も髪質改善メニューでは
2時間から3時間程度お時間頂くので
なるべく待たせないで最短距離の
仕事を心がけてますが、

それもこれも無断キャンセルがない
という前提なんですよね。

なんだったら、当日のキャンセルも
出来れば避けて欲しいくらいですが
贅沢は言えません。
お客様も急用で忙しい時もあるからね。。

 

 

安いお店で働いたこともありますが
安いということは、薄利多売方式なので
キャンセルがあっても
良いように取れる予約は多めに取る、
みたいなスタンス。
当然、待たせることもしばしばありました。

そして施術中も急ぐために
仕事が中途半端になったり
薬剤のパワーを強くして、時短を狙った結果
髪のダメージが増えることもありました。

 

 

どんなお店を選ぶかはお客様次第ですが
安いお店には安いなりの理由がありますし
高いお店には高いなりの理由がある。

Attractは比較的、値段の高いお店なので
時短を狙った薬剤を選ぶことは無くなりました。
また、お客様のなりたい、こうしたいんだよね、
に付き合える時間も増えました。

 

 

価格が安いは魅力的な価値なんですけど
1人で技術というサービスを売るからには
価格ではなくて、

仕上がりの良さ、安さではない価値で
魅力的と思われたいんですよねぇ。

 

 

こっちの方が難しいですけど
やっていて面白いなぁ、と思うから頑張れます。
美容師やるからには仕事が楽しくなかったら
やる意味ないんだよなー。
なんて思ったりしてます。

もっと楽しくするためにも
知識や経験をもっとつけて高みを目指します。

 

 

といったところで今日はこの辺で。

ではまた。

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